大量調查報告顯示：當人們想要了解某種產品和服務的信息時，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他專家，而不是通過傳統(tǒng)媒體渠道來進行了；有90%的人認為口碑傳播是最好的獲得產品意見的渠道。
對于板材企業(yè)來說，口碑推廣是網絡營銷的重要策略之一。
開展口碑營銷，需要明確以下四點：
第一目標消費者為什么要選擇這種商品；
第二消費者的價值觀和愛好傾向是什么。
第三明確哪些特定的群體可以成為企業(yè)重點關注的品牌擁護者；
第四明確目標群體接受品牌所需要的幾個決策階段；同時要重視每一位對企業(yè)感興趣的客戶。
有很多多企業(yè)把“以客戶為導向”作為戰(zhàn)略或者是經營理念，但是很多時候又在執(zhí)行中卻出現(xiàn)了偏差。在相互的交流中，消費者更容易記住企業(yè)表現(xiàn)的不足之處，因此企業(yè)要贏得好的口碑，必須要有好的商品和好的服務。
中國板材品牌百的寶認為：真實可信是口碑傳播戰(zhàn)略的基礎。
產品品質決定了企業(yè)在市場中能夠走多遠，這也是口碑營銷能否成功的關鍵。將產品品質和信譽放在首位，結合品牌故事、理念等相關信息進行傳播，自然能打動消費者，贏得好口碑。
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