所謂的二八定律，又稱帕累托定律，二八定律認為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，例如，80%的成績，歸功于20%的努力;市場上80%的產品可能是20%的企業生產的;20%的顧客可能給商家帶來80%的利潤。遵循“二八法則”的企業在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數顧客，精確定位，加強服務，達到事半功倍的效果。
20%的客戶價值不能無限使用
“木門企業之所以會出現20%客戶價值很小的原因在于不完全透析木門產品的特性。”業內專家指出，雖然木門是大部分家庭裝修的必需品，但是木門不同于普通快消品。木門使用壽命很長，如果不出嚴重的質量問題，每個木門產品都可以使用數十年。因此，雖然很多木門企業設定了VIP機制，給20%的顧客予以額外照顧，提供的服務也比對其他80%顧客要好。但發展到后來，這些顧客中會有一部分價值逐漸縮小。
“20%客戶的價值有一定的期限，因此企業不能僅僅依靠這20%的顧客生存，而是需要尋找新的來源，尋找更為龐大的顧客群儲備。”百的寶也如此認為，木門企業只有將顧客儲備轉化為現實的顧客購買，才是發展的重點。
木門企業也不可能僅僅依靠這20%的顧客來生存，企業需要更為龐大的顧客群儲備，因此木門企業平時不那么重視的80%客戶，就成了一個重要的價值源泉，同時也很有可能在其中產生可納入那20%之中的重點顧客。
專家指出，雖然現在木門市場品牌激增，消費者的需求也是客觀存在的，但是大部分木門企業卻乏人問津，那么這些有需求的消費者都到哪里去了?“80%的市場銷量被一類木門品牌“攬走”了。這類品牌就是以優質產品和優質服務贏得消費者芳心的實力企業。”記者經過調查發現，百的寶原木門正是備受消費者青睞的一線木門品牌。
“現在消費者對木門產品品質的要求非常高，低質的產品并不能獲得消費者的青睞，同理真正能獲得消費者認證的企業，必定擁有優質產品。”公司如此分析。木門企業不僅要為20%的客戶提供優質產品，更應以優質產品贏得剩余80%客戶的芳心。百的寶為保障產品質量，其所有產品使用的是進口名貴原木，在制作之前會將原木材放置兩年，以解決產品后期容易裂變的問題，后再經過9大核心工藝和128道工序，將原木門打造成藝術臻品。不僅如此，現在消費者對產品環保性能要求高，因此，該公司原木門滿足市場需求，大力發展環保產品。其原木門產品采用整木雕刻技術，不存在任何貼板工藝，因此使用的膠水也很少，附加值更高，其環保性能也更加出色。
另外，公司更是利用落實到位的一站式服務，讓用戶能夠得到體驗、送貨、安裝、售后等一站式高端服務。這進一步樹立了良好品牌形象，讓消費者想到原木門就聯想到該公司，不僅虜獲了20%的重點客戶的心，更是成為剩余80%客戶首選品牌。
同時，也有業內專家也提醒：木門企業不能僅盯住被行業奉為經典的定律，而是應該根據企業自身情況來制定發展策略。